牛C网

前言

什么是SERP，随便你怎么叫它，list页面？搜索结果页？列表页？反正都是指经过搜索引擎搜索后见到的结果列表页。

主体结构大致如此。

页面虽然简单，但是可以探讨的话题非常多：

【关于产品本身的话题】

1. list items如何设计？
2. 搜索过滤如何设计？
3. SERP的广告如何做？
4. 产品推荐如何做？
5. 个性化发展方向？

【关于评价标准的话题】

——我们怎么去评价做得好还是不好呢？


具体到产品中的每一个分支都涉及到不同的评价标准，比如搜索结果过滤（国际站叫做refine search，yahoo叫做facet search）。

以用户的点击率与L-D的转化率去评价是否合理呢？

google设计SERP是会考核用户使用时间，初衷是希望用户尽快离开这个页面——因为找到了合适的结果。

但是实际上，这些并不都是设计能够解决的问题，因为用户离开不离开，更多是受到匹配度的影响。

同样，结果足够匹配，用户使用搜索结果过滤的需求就不那么大了，使用率下降，能据此说明搜索结果过滤设计得不好吗？

【关于设计的难点】

这个页面承载了：

1. 更多的商业期望：电子商务网站说白了其实核心功能就是产品发布与检索，这个页面甚至比首页更加重要。网站需要在这个页面做广告来赚钱，需要有更高的转化率……

2. 用户不断增长的需求：

使用搜索引擎多年，用户早已成为中高级search用户，他们满足了基本需求外，发出了更多的声音：


3. 技术限制：

任何想法都需要有技术的支持。search技术无疑是最考验公司实力的。

这就是为什么有时在公司里，search线的UED不得不靠技术、技术部的产品经理驱动。

4. 考核指标的迷茫：间接导致设计方向的迷茫。由于这个页面的至关重要，多人关注，多种意见交汇，又缺乏明确的考核指标，有时设计师就迷失了改进的方向。

那么，我们设计的时的重点应该是什么？

我个人认为有以下几点是需要设计师时刻记在心里的：

1. 不要过多纠结于数据——数据只能反映一部分事实，但是不能反映全部事实，尤其不能反映造成事实的原因。

2. 理解用户的搜索意图——比结果数据更重要的是对用户意图的把握。当然这很难，但是也不是没有渠道，访谈，看搜索日志，进行key words分析等等。

3. 观察并多了解用户的行为——眼动仪测试，用户访谈，可用性测试，直接面对你的用户，比面对一堆数据也许能够帮我们揭示出更多的东西。

作者：gdgzboy@牛C网
地址：http://www.niuc.net/alias/serp/
版权所有。转载时必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明！

---

---